კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ვინ ვართ

MATISARTY არის matisarty.com-ის ოპერატორი და მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი იმ ფარგლებში, სადაც ჩვენ განვსაზღვრავთ მონაცემების დამუშავების მიზანსა და საშუალებას.

ეს პოლიტიკა ვრცელდება ვებგვერდზე, ონლაინ შეკვეთებზე, ანგარიშზე, საკონტაქტო ფორმებზე, სიახლეების გამოწერაზე, ლოიალობის პროგრამაზე, კალათაზე, სურვილების სიაზე და მაღაზიაში/POS-ით შესრულებულ გაყიდვებზე, როდესაც მომხმარებელი გვაწვდის ტელეფონის ნომერს ან სხვა საკონტაქტო მონაცემს.

რა მონაცემებს ვამუშავებთ

• საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები: სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელ.ფოსტა, ანგარიშის იდენტიფიკატორი.
• შეკვეთისა და მიწოდების მონაცემები: შეძენილი პროდუქტები, რაოდენობა, ფასი, მისამართი, მიწოდების მეთოდი, შეკვეთის სტატუსი და დაბრუნებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია.
• გადახდის მონაცემები: გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის ტექნიკური იდენტიფიკატორი და გადახდის არხთან დაკავშირებული ინფორმაცია. საბარათე მონაცემებს MATISARTY საკუთარ სერვერებზე არ ინახავს.
• კომუნიკაციის მონაცემები: საკონტაქტო ფორმით, ელ.ფოსტით, ტელეფონით ან სხვა არხით გამოგზავნილი შეტყობინებები.
• ანგარიშის, კალათის, სურვილების სიის და ლოიალობის მონაცემები: არჩეული პროდუქტები, ქულები, დონე, ფასდაკლებები და ანგარიშთან დაკავშირებული აქტივობა.
• ტექნიკური და ქუქიების მონაცემები: IP მისამართი, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ტიპი, გვერდების ნახვები, ქუქიებზე გაცემული თანხმობა და ანალიტიკური/მარკეტინგული მოვლენები, თუ მომხმარებელი მათზე თანხმდება.

რატომ და რა საფუძვლით ვამუშავებთ მონაცემებს

• შეკვეთის მიღება, შესრულება, მიწოდება, დაბრუნება და მომხმარებელთან დაკავშირება - ხელშეკრულების შესრულება ან მომხმარებლის მოთხოვნით ხელშეკრულების დასადებად საჭირო მოქმედებები.
• ანგარიშის, კალათის, სურვილების სიისა და ლოიალობის პროგრამის მართვა - მომსახურების მიწოდება და მომხმარებლის მოთხოვნის შესრულება.
• საგადასახადო, საბუღალტრო და სხვა სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება - საქართველოს კანონმდებლობით დაკისრებული ვალდებულება.
• უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია, ტექნიკური ხარვეზების გამოსწორება და მომსახურების გაუმჯობესება - MATISARTY-ის ლეგიტიმური ინტერესი, თუ მომხმარებლის უფლებები და თავისუფლებები არ სჭარბობს ამ ინტერესს.
• სიახლეების, შეთავაზებებისა და პირდაპირი მარკეტინგის გაგზავნა - მომხმარებლის თანხმობა, რომლის გამოხმობაც ნებისმიერ დროს შეიძლება.
• ანალიტიკური და მარკეტინგული ქუქიების გამოყენება, Google Analytics-ისა და Meta Pixel-ის ჩათვლით - მომხმარებლის წინასწარი თანხმობა.

ვის შეიძლება გადავცეთ მონაცემები

მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც საჭიროა კონკრეტული მიზნისთვის. მიმღებები შეიძლება იყვნენ Shopify და მის ეკოსისტემაში ჩართული სერვისები, გადახდის პროვაიდერები, მიწოდების პარტნიორები, ავტორიზაციისა და ტექნიკური ინფრასტრუქტურის მომწოდებლები, ანალიტიკური და სარეკლამო პლატფორმები მხოლოდ თანხმობის შემთხვევაში, ასევე ბუღალტრული, იურიდიული ან IT მომსახურების მომწოდებლები.

მონაცემები ასევე შეიძლება გადაეცეს საჯარო ორგანოს, სასამართლოს ან სხვა უფლებამოსილ პირს, თუ ამას მოითხოვს საქართველოს კანონმდებლობა ან საჭიროა სამართლებრივი მოთხოვნის დასასაბუთებლად/დასაცავად.

სხვა ქვეყნებში გადაცემა

ზოგიერთი ტექნოლოგიური სერვისი, მათ შორის Shopify, Google, Meta ან სხვა ინფრასტრუქტურული მომწოდებელი, შესაძლოა მონაცემებს ამუშავებდეს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. ასეთ შემთხვევაში MATISARTY იყენებს ხელმისაწვდომ სამართლებრივ და ორგანიზაციულ გარანტიებს, რომლებიც შესაბამისობაშია საქართველოს კანონმდებლობის მოთხოვნებთან.

ქუქიები

ვიყენებთ აუცილებელ ქუქიებს ვებგვერდის მუშაობისთვის, კალათის, ავტორიზაციის, ენისა და ქუქიებზე არჩევანის დასამახსოვრებლად. ეს ქუქიები ყოველთვის აქტიურია.

მარკეტინგული და ანალიტიკური ქუქიები აქტიურდება მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობის შემდეგ. თანხმობის შეცვლა შესაძლებელია ქუქიების ბანერიდან ან ბრაუზერის პარამეტრებიდან.

შენახვის ვადები

• შეკვეთებისა და ფინანსური ჩანაწერების მონაცემებს ვინახავთ იმ ვადით, რაც საჭიროა მომსახურების, დაბრუნების, საგადასახადო/საბუღალტრო და სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.
• ანგარიშის მონაცემები ინახება ანგარიშის არსებობის პერიოდში, ხოლო წაშლის მოთხოვნის შემდეგ - მხოლოდ იმ ნაწილით და ვადით, რაც აუცილებელია კანონით ან ლეგიტიმური ინტერესით.
• საკონტაქტო შეტყობინებები ინახება საკითხის განხილვისა და საჭიროების შემთხვევაში სამართლებრივი ინტერესების დაცვისთვის აუცილებელი ვადით.
• პირდაპირ მარკეტინგზე თანხმობისა და უარის თქმის ფაქტი ინახება მარკეტინგის განხორციელების პერიოდში და მისი შეწყვეტიდან 1 წლის განმავლობაში.
• ქუქიებზე არჩევანი ინახება 180 დღემდე ან მანამდე, სანამ მომხმარებელი არ შეცვლის არჩევანს.

მომხმარებლის უფლებები

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ინფორმაცია მონაცემების დამუშავების შესახებ, გაეცნოს საკუთარ მონაცემებს და მიიღოს ასლი, მოითხოვოს მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება, მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება, მონაცემთა დაბლოკვა, გადატანა, თანხმობის გამოხმობა და პირდაპირ მარკეტინგზე უარის თქმა.

მოთხოვნაზე ვპასუხობთ კანონით დადგენილ ვადაში, ჩვეულებრივ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. განსაკუთრებულ შემთხვევაში ეს ვადა შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით, რის შესახებაც მომხმარებელს ეცნობება.

თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მისი უფლებები დაირღვა, მას შეუძლია მიმართოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, სასამართლოს ან სხვა უფლებამოსილ ორგანოს კანონით დადგენილი წესით.

უსაფრთხოება

ვიყენებთ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს მონაცემების უნებართვო წვდომისგან, დაკარგვისგან, შეცვლისგან ან უკანონო გამჟღავნებისგან დასაცავად. მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ პირებსა და პარტნიორებს, რომლებსაც ეს კონკრეტული მომსახურების შესასრულებლად სჭირდებათ.

ცვლილებები

პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს ვებგვერდის ფუნქციონალის, პარტნიორი სერვისების ან კანონმდებლობის ცვლილების შესაბამისად. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამ გვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნების მომენტიდან, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული.