Политика конфиденциальности

Кто мы

MATISARTY управляет matisarty.com и является контролером данных в тех случаях, когда определяет цели и средства обработки персональных данных.

Политика применяется к сайту, онлайн-заказам, аккаунтам, контактным формам, подписке на новости, программе лояльности, корзине, списку желаний и продажам в магазине/POS, когда клиент предоставляет телефон или другие контактные данные.

Какие данные мы обрабатываем

• Идентификационные и контактные данные: имя, телефон, email и идентификатор аккаунта.
• Данные заказа и доставки: товары, количество, цена, адрес, способ доставки, статус заказа и информация о возврате.
• Платежные данные: статус оплаты и технические идентификаторы транзакции. MATISARTY не хранит данные банковских карт на собственных серверах.
• Коммуникации через формы, email, телефон или другие каналы.
• Данные аккаунта, корзины, списка желаний и лояльности: выбранные товары, баллы, уровни, скидки и активность аккаунта.
• Технические данные и cookies: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотры страниц, согласие на cookies и аналитические/маркетинговые события при наличии согласия.

Цели и правовые основания

• Прием, выполнение, доставка и возврат заказов - исполнение договора или действия по запросу клиента до заключения договора.
• Управление аккаунтом, корзиной, списком желаний и программой лояльности - предоставление запрошенного сервиса.
• Выполнение налоговых, бухгалтерских и иных юридических обязанностей - соблюдение закона.
• Безопасность, предотвращение мошенничества, устранение технических проблем и улучшение сервиса - законный интерес MATISARTY, если права клиента не имеют преимущественной силы.
• Отправка предложений и прямой маркетинг - согласие клиента, которое можно отозвать в любое время.
• Использование аналитических и маркетинговых cookies, включая Google Analytics и Meta Pixel - предварительное согласие.

Кому могут передаваться данные

Данные передаются только в объеме, необходимом для конкретной цели. Получателями могут быть Shopify и связанные сервисы, платежные провайдеры, партнеры по доставке, провайдеры авторизации и технической инфраструктуры, аналитические и рекламные платформы после согласия, а также бухгалтерские, юридические или IT-поставщики.

Данные также могут быть раскрыты государственным органам, суду или другим уполномоченным лицам, если этого требует законодательство Грузии или это необходимо для обоснования или защиты правового требования.

Передача в другие страны

Некоторые технологические провайдеры, включая Shopify, Google, Meta или инфраструктурные сервисы, могут обрабатывать данные за пределами Грузии. В таких случаях MATISARTY использует доступные правовые и организационные гарантии, требуемые законодательством Грузии.

Cookies

Мы используем необходимые cookies для работы сайта, корзины, авторизации, языка и запоминания выбора по cookies. Эти cookies всегда активны.

Маркетинговые и аналитические cookies активируются только после согласия. Согласие можно изменить через баннер cookies или настройки браузера.

Сроки хранения

• Данные заказов и финансовые записи хранятся столько, сколько необходимо для сервиса, возвратов, налоговых, бухгалтерских и юридических обязанностей.
• Данные аккаунта хранятся пока аккаунт существует, а после запроса на удаление - только в части и сроках, необходимых по закону или законному интересу.
• Контактные сообщения хранятся для рассмотрения обращения и защиты правовых интересов при необходимости.
• Факт согласия и отказа от прямого маркетинга хранится в период маркетинга и 1 год после его прекращения.
• Выбор по cookies хранится до 180 дней или до изменения выбора клиентом.

Права клиента

По законодательству Грузии клиент может запросить информацию об обработке, доступ к данным и копию, исправление, обновление или дополнение, прекращение обработки, удаление или уничтожение, блокировку, переносимость, отзыв согласия и отказ от прямого маркетинга.

Мы отвечаем в установленный законом срок, обычно не позднее 10 рабочих дней. В особых случаях срок может быть продлен не более чем на 10 рабочих дней с уведомлением клиента.

Если клиент считает, что его права нарушены, он может обратиться в Службу защиты персональных данных, суд или другой компетентный орган в порядке, предусмотренном законом.

Безопасность

Мы используем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или незаконного раскрытия. Доступ имеют только лица и партнеры, которым он нужен для предоставления соответствующего сервиса.

Изменения

Политика может обновляться при изменении функций сайта, партнерских сервисов или законодательства. Обновленная версия публикуется на этой странице и действует с момента публикации, если не указано иное.